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“挂单”,“销单”快,服务群众忙

日期:2020-02-29
来源:木垒县
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    (张玉堂)木垒县月亮地村,推行“挂单”,“销单”制,使服务群众更加快速直接,精准高效。

  在封闭式管理状态下,如何保证村民的正常生活,确保他们足不出户也能有饭吃、有病看、有水喝、有煤烧……是摆在基层组织面前的一件大事,也是党员干部时刻要记在心里,扛着肩上,抓在手中,落实在行动中的一件大事。随着群众需求量的迅速上升,木垒县月亮地村在组建群众服务队的基础上,推行服务群众“挂单”,“销单”制,将群众诉求印成单据按照责任区发到村领导手里,“挂单”办理。白天积极跑办,晚上梳理汇总,将已经办理完的单子撤销,还没有办理完的进行研判,集中攻关,做到应办尽办,办理不完,绝不“销单”。

  村民马淑华的孙子身上起了疹子,她心急如焚,拨通了村委会电话,诉求单传到了村委会副主任刘海红的手里。刘海红立即行动,天天陪他们去医院打针,直到第四天孩子痊愈,才“销单”。马淑花说:“村里领导很热心,每天早早拉我们去医院,时时关注孩子的病情,真是非常感谢。”

  村里有5户人家的煤烧完了,需要6吨大煤,单子传到了村第一书记马建全手里,马建全积极协调卖煤商调运。由于量少不够一车,卖煤商不愿意,害怕一车33吨拉来,产生挤压,造成损失。马建全当即拍板,调一车过来,如果产生挤压,由工作队全权负责销售,当天晚上煤就拉来了,单销了。马建全说:“村民事无小事,我们要扑向身子,投入真情为群众办实事,解难事,看到村民炉子里红通通的火,心里暖洋洋的。”

  村领导张瑞祥负责村二片区的“销单”工作。这两天有6户村民反映的牲畜饲草料短缺的单子,让张瑞祥犯了难。蹲点干部、村两委和工作队集体发力,协调拉来了两车饲料,解决了养殖户的燃眉之急。张瑞祥说:“以前接到群众的诉求也是重视的,但由于每天事情多,有忘掉的时候,现在没有办完的单子就在手上,时时都能看到,办不完,销不掉,心里很着急。”

  月亮地村自推行“挂单”,“销单”工作机制十多天来,共接到群众诉求单626件,办理620件,还有6件较难办的正在积极协调办理中。

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