中国基层网5月10日新疆讯(通讯员 柴悦 )自“街道派单 部门接单”工作机制运行以来“立即办、马上办、能办好”成为社区干部的座右铭，逐步实现了干部多跑腿，群众少走路，时限内、家门口解决诉求难题。切实提升了基层治理水平、提高了党员干部服务群众的能力，为扎实推进服务型党组织建设，打造社区多元化服务平台提供坚实保障，形成党组织引领、党员带头、人人参与的为民服务良好局面。
把准群众呼声“方向标”
自“街道派单 部门接单”工作启动以来，木垒县通过“社区集事、民情恳谈、走访入户、干部下沉、在职党员进社区群”等多种方式，拓宽居民群众参与的渠道，常问百姓家常事、烦心事、急难事、困惑事，多层面、多角度掌握社情民意，及时研究处理苗头性和群众反映强烈的问题。形成“干部问事、居民说事、现场答事、及时办事、派单办事、问效结事、定期评事”的闭合工作链，使群众反映的诉求问题得到了更好的解决，真正打通了服务群众的“最后一百米”。
针对辖区老年人群体多，出行不便等现实问题，社区因势利导、拓宽渠道，持续用好“小马扎”“小板凳”行动,把居民群众中聚在小区里，诉求征集到楼门前，问题解决在家门口，真正把服务群众工作落实到各族居民群众的心坎上。
破解小区治理“难痛点”
“小区没有物业公司，不大的小区内垃圾随处丢弃，堆积成小山，每天出门看见这样的环境心情都不美丽了，马上夏天来了窗户都不能开，很是闹心啊。”木垒县就业局家属院的住户纷纷反映说道。“原本以为会拖上个一两个月才能解决，没想到过了几天就看见铲车铲、卡车拉、干部居民扫的热火场面，现在小区环境干净整洁。社区干部还通过电话跟我联系，告知我反映的问题已经解决，征求我的意见，问我是否满意。生活环境有了很大改善，居民们可以放心开窗通风享受新鲜空气，现在的社区服务真的是越来越好了，为居民办事的速度也很给力。”居民张学禄高兴的说道。
百姓诉求大于天，群众利益无小事。据了解，我县43栋零散楼栋普遍存在环境卫生质量差等问题，为着力破解这一难题。社区通过成立、改选居民委员会，将退休党员、楼栋长等推荐进入居民委员会，充分发挥居民居民委员会监督作用，负责收集居民诉求、监督不文明行为、共同商议小区存在的难题等。建立在职党员志愿者服务队包联零散楼栋机制，每周参与零散楼栋环境卫生整治、政策宣讲、便民服务、扶贫帮困等活动，即提升了零散楼栋小区环境质量和居民满意度，又使在职党员进社区工作，形成了常态。
目前，木垒县各社区共征集违章违建、环境污染等六大类型问题和群众诉求25件，社区层面共解决问题和群众诉求12件，向相关县直职能部门派单13件。下一步，将在解决疑难重点单办结上下功夫，通过召开现场办公会、建立职能部门负面清单、发挥绩效考核杠杆作用、部门单位下沉社区现场答疑，对遗留问题予以解决，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。